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Qualitätsmanagement

Die Privatklinik Belair erfüllt höchste Qualitätsstandards und ist gleichzeitig bestrebt, sich ständig weiter zu verbessern. Unabhängige Dritte prüfen die Einhaltung der Standards und geben Anregungen für Verbesserungen. Unter anderem lassen wir uns von Swiss Leading Hospitals und der ISO-Zertifizierungsstelle regelmässig auf Herz und Nieren prüfen und erhalten im Gegenzug ein Zertifikat für Exzellenz, das die Erfüllung von überdurchschnittlich hohen Qualitätsstandards bestätigt.

ISO 9001 / ISO 14001

Die Privatklinik Belair erfüllt höchste Qualitätsstandards und ist gleichzeitig bestrebt, sich ständig weiter zu verbessern. Unabhängige Dritte prüfen die Einhaltung der Standards und geben Anregungen für Verbesserungen. Unter anderem lassen wir uns von Swiss Leading Hospitals und der ISO-Zertifizierungsstelle regelmässig auf Herz und Nieren prüfen und erhalten im Gegenzug ein Zertifikat für Exzellenz, das die Erfüllung von überdurchschnittlich hohen Qualitätsstandards bestätigt.

ISO
Nach der Erstzertifizierung im Jahre 2005 hat die Privatklinik Belair die Qualitätsanforderungen nach der ISO-Norm 9001:2015 erfolgreich weiterentwickelt. Die Klinik Belair erbringt damit den nachhaltigen Nachweis für eine hohe Qualitätssicherung zugunsten ihrer Kunden, Belegärzte, Mitarbeitenden sowie weiteren Anspruchsgruppen. Mit der Anerkennung zur ISO-Norm erhält die Klinik auch das internationale Qualitätssiegel IQNet (International Certification Network).

Seit März 2016 weist die Klinik Belair ein zertifiziertes Umweltmanagement nach der ISO-Norm 14001:2015 aus. Die Nachhaltigkeit wird in allen betrieblichen Prozessen grossgeschrieben und als gesamtheitliche Verantwortung gegenüber unserer Umwelt wahrgenommen.

Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ)

ANQ ist der Nationale Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken. Er koordiniert und realisiert schweizweit Qualitätsmessungen in der Akutsomatik, der Rehabilitation und der Psychiatrie. Die Privatklinik Belair nimmt jährlich an den Erhebungen von ANQ teil. Die Resultate ermöglichen der Klinik, sich landesweit mit Spitälern und Kliniken zu vergleichen und helfen, gezielte Massnahmen zur Verbesserung des Patientenerlebnisses zu ergreifen. 

www.anq.ch

Schweizerisches Implantat-Register (SIRIS)

Basierend auf dem nationalen Qualitätsvertrag zwischen ANQ und Mitgliederkliniken wurde SIRIS, das schweizerische Implantatregister für Hüft- und Knieprothesen, 2012 eingeführt. Die Privatklinik Belair meldet alle eingesetzten Knie- und Hüftimplantate. Ziel ist die bestmögliche Versorgung der Patienten hinsichtlich Qualität und Sicherheit. Die Privatklinik Belair verwendet die Ergebnisse für den Qualitätsvergleich mit anderen Spitälern und zur Sicherstellung der Qualität einzelner Produkte.

www.siris-implant.ch

Nationales Zentrum für Infektionsprävention (Swissnoso)

Swissnoso widmet sich der Reduktion von multiresistenten Keimen und Infektionen, die im Zuge eines Aufenthalts oder einer Behandlung in einem Krankenhaus auftreten. Die Privatklinik Belair beobachtet die Anzahl Infektionsfälle laufend und meldet die Ergebnisse an Swissnoso.

www.swissnoso.ch

Patientenbefragungen

Die Patienten stehen bei uns an erster Stelle. Nach jedem Aufenthalt befragen wir und die Firma mecon unsere Patienten, wie sie ihren Aufenthalt in der Privatklinik Belair erlebt haben. Die erstklassige medizinische Betreuung durch unsere Belegärzte und die Pflege stehen dabei im Vordergrund. Nicht minder wichtig sind Wohlfühlaspekte wie der Limousinenservice, das Hotellerieangebot, die Kulinarik und die einwandfreien Abläufe vom Eintritt bis zum Austritt.

Die Rückmeldungen unserer Patienten sind wichtig und liefern wertvolle Informationen, wie wir das Patientenerlebnis stetig verbessern können. Wir sind stolz auf die Tatsache, dass sich nahezu 100% der Patienten wieder für einen Aufenthalt in der Privatklinik Belair entscheiden. Das reflektiert die konstant hohe Zufriedenheit unserer Patienten. 

www.mecon.ch

Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz von H+

H+ hat zusammen mit den Arbeitnehmerorganisationen des Gesundheitswesens eine Branchenlösung zur Umsetzung der gesetzlichen Bestimmungen über Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz erarbeitet. Dabei handelt es sich um ein einfaches, schnell realisierbares Konzept. Für die Gefahrenermittlung in den Kliniken und Spitälern ist ein webbasiertes Tool im Einsatz. Eine nachhaltige Umsetzung von Arbeitssicherheit beinhaltet die Erfüllung der gesetzlichen Vorschriften, Senkung der Sicherheitsrisiken, Verbesserung der Arbeitsbedingungen sowie eine Senkung der Arbeitsausfälle. Neben rund 200 Spitälern und Kliniken ist seit dem Jahr 2016 auch die Privatklinik Belair Mitglied bei der Branchenlösung und implementiert die Vorgaben im laufenden Kalenderjahr. 

www.hplus.ch

Critical Incident Reporting System (CIRS)

Das Critical Incident Reporting System (CIRS) der Privatklinik Belair (deutsch Berichtssystem über kritische Vorkommnisse) erlaubt die anonymisierte Meldung von kritischen Ereignissen und beinahe eingetretenen Schäden. Alle Mitarbeitenden der Privatklinik Belair sind angehalten, drohende oder bereits eingetretene kritische Ereignisse unverzüglich zu melden. Ziel des CIRS-Systems ist es, solche zu verhindern oder zu beheben, bevor sie nicht mehr korrigierbar sind und langfristige Schäden verursachen. Fehler, die zu CIRS Meldungen führen, können bei verschiedenen Vorgängen auftreten:

  • Medikamentenabgabe
  • Kommunikation
  • Dokumentation
  • Einhaltung von Vorschriften (z.B. Hygiene)
  • Befolgen von Standardprozeduren (z.B. Team Time Out im OP)
  • Einsatz von technischen Geräten

CIRS Meldungen nimmt die Privatklinik Belair immer zum Anlass für nachhaltige Prozessverbesserungen. 

Kontakt

Qualität

Privatklinik Belair
Rietstrasse 30
CH-8200 Schaffhausen

T +41 52 632 19 00

Hygiene
Die Hygiene im Spital gehört zu den Grundelementen einer erfolgreichen Hospitalisierung. Um den Patienten die dafür nötige Sicherheit zu geben, gibt es die Spitalhygiene. Diese befasst sich mit dem Erkennen, Erfassen und dem Verhüten von nosokomialen Infektionen (im Spital erworbene Infektionen).

Hygieneverantwortlicher
Sven Gernhardt
T + 41 79 850 17 01
sgernhardt@klinikbethanien.ch